Strategia marketingowa dla małej firmy lokalnej

Zacznij od klienta, nie od kanału

Zanim wybierzesz kanały, opisz, kto u Ciebie kupuje: wiek, okolica, powód zakupu, moment decyzji. Salon fryzjerski ma innego klienta niż warsztat, a gabinet stomatologiczny innego niż kawiarnia. Ten sam kanał będzie działał inaczej.

Ustal jeden cel na kwartał

Wybierz jeden mierzalny cel: więcej telefonów, więcej opinii albo więcej wizyt w lokalu. Jeden cel pozwala skupić pracę i ocenić efekt. Trzy cele naraz kończą się brakiem postępu w każdym.

Wybierz kanały zgodnie z miejscem decyzji

Jeśli klient szuka po mapie, podstawą jest wizytówka Google i opinie. Jeśli kupuje pod wpływem obrazu, ważny jest Instagram. Jeśli szuka rekomendacji, ważny jest Facebook i opinie. Dla większości lokalnych firm wystarczy wizytówka plus jeden kanał social media.

Opis działań krok po kroku znajdziesz w tekście jak pozycjonować wizytówkę Google oraz na stronie marketing dla firm.

Policz budżet

Marketing lokalny w abonamencie kosztuje od 199 zł netto miesięcznie. Agencja zwykle od 1 500 zł. Zdecyduj, ile jesteś w stanie przeznaczyć, i oceń, ile nowych klientów musi przyjść, aby koszt się zwrócił. Przy wartości klienta 600 zł wystarczą dwa lub trzy nowe zamówienia w miesiącu.

Ułóż rytm pracy

Strategia bez rytmu nie działa. Ustal, że raz w tygodniu zatwierdzasz posty i odpowiedzi, a raz w miesiącu patrzysz na raport. Kilkanaście minut tygodniowo wystarczy, jeśli przygotowanie pracy ktoś Ci ułatwia.

Mierz i poprawiaj

Sprawdzaj trzy liczby: telefony i wizyty z wizytówki, liczbę nowych opinii i pozycję na kilka kluczowych fraz. Raz na kwartał zdecyduj, co zostawić, co zmienić, a z czego zrezygnować.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak wyglądałby plan dla Twojej firmy, wypełnij demo na stronie głównej.

Przykład dla salonu fryzjerskiego

Cel kwartału: więcej telefonów z Map. Klient: osoby z okolicy, które szukają fryzjera blisko domu lub pracy. Kanały: wizytówka Google i Instagram. Rytm: dwa posty Google w tygodniu, jeden post na Instagramie, zbieranie opinii po każdej wizycie, odpowiedź na każdą opinię w ciągu doby.

Mierniki: liczba telefonów z wizytówki, liczba nowych opinii i pozycja na frazy z nazwą dzielnicy. Po trzech miesiącach przegląd i decyzja, czy dodać Facebooka. Taki plan mieści się w kilkunastu minutach tygodniowo, jeśli przygotowanie treści jest wsparte gotowymi propozycjami.

Czego nie robić

Nie zaczynaj od wielu kanałów naraz. Nie kopiuj strategii dużych marek, bo mają inne zasoby. Nie oceniaj efektów po tygodniu. Nie wydawaj na reklamy, zanim wizytówka i opinie są w porządku, bo reklama prowadzi do profilu, który ma zachęcić do kontaktu.

Najczęstsze pytania

Czytaj dalej

• Jak pozycjonować wizytówkę Google krok po kroku
• Opinie Google w małej firmie, jak je zbierać i jak odpowiadać
• Wizytówka Google, jak zrobić i założyć profil firmy